سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد لشركة ZOREL LEATHER

نظرًا لطبيعة أعمالنا في توفير منتجات أصلية بأسعار مخفضة للغاية من مصادر خاصة، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بشكل عام.

لا نقبل الإرجاع أو نقدم استرداد الأموال لأسباب تتعلق بتغيير الرأي أو اختيار مقاس خاطئ من قبل العميل أو إذا كان المنتج لا يفي بالتوقعات الشخصية.

الاستثناءات (حسب كل حالة على حدة):
لن يتم النظر في عمليات الإرجاع أو الاسترداد إلا في حالتين صارمتين:

1. المنتج المعيب أو التالف: وصل المنتج به عيب في التصنيع أو تلف أثناء النقل.
2. استلام منتج خاطئ: تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته.

عملية الاستثناءات:

• يجب عليك الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك على [customer@zorelleather.com].
• يجب عليك تقديم رقم طلبك وأدلة فوتوغرافية واضحة للمشكلة (مثل صور للضرر أو المنتج الخاطئ).
• سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك. إذا تمت الموافقة، سنقدم لك تعليمات لإعادة المنتج ومعالجة عملية الاسترداد أو الاستبدال.